업종별 교육사회복지기관
사회복지기관
AI 에이전트 교육
정보를 옮겨 적는 잡무가 동행과 판단에 쓸 시간을 가져갑니다.
사회복지 과정의 전체 시간표는 아래에 있고, 다른 업종과 전 과정 라인업은 통합 커리큘럼 PDF(123페이지)에 함께 실려 있습니다.
Why now
지금 사회복지 현장을 누르는 것
01
수요는 늘고 사람은 모자라고 재원은 한정돼 있다
고령화와 지원 대상 확대로 서비스 물량이 불어나는데, 사회복지사와 요양보호사의 이직률은 높고 행정 부담은 무겁습니다. 후원금과 보조금만으로 늘어나는 수요를 감당하기 어렵습니다.
02
기록과 보고가 현장 시간을 먹는다
사례기록 요약, 상담·회의 녹취 정리, 후원 데이터 분석, 자원봉사 배치표. 반복적이고 창의성이 낮은 일에 전문 인력의 시간이 들어갑니다.
03
외부 서비스를 쓸 수 없는 기관도 많다
이용자 정보 취급 기준이 엄격해 외부 도구 반입 자체가 막히는 경우가 있습니다. 그 경우의 대안 경로를 함께 설계해야 도입이 시작됩니다.
Guardrails
규제가 곧 설계 조건입니다
이 업종에서는 “무엇을 자동화할까”보다 “어디에 사람 승인을 둘까”가 먼저입니다. 아래 항목은 교육 첫 모듈에서 사내 기준으로 함께 확정하고, 그 경계 안에서 실습을 시작합니다.
- 5영역 데이터 방화벽
- 이용자 개인정보·민감정보·법률 문서 등을 등급으로 나누고, 넘지 않는 선을 기관 기준으로 확정합니다.
- 아동 최선의 이익
- 아동 관련 판단과 위기 개입은 자동화 예외 구역으로 두고 슈퍼비전 게이트를 배치합니다.
- 사회보장정보시스템 연계
- 연계 데이터의 취급 범위를 지식베이스 구성 단계에서 확정합니다.
- 시설평가 · 보조금 정산
- 산출물을 평가와 정산에 그대로 쓸 수 있는 형태로 만드는 것을 실습 목표에 넣습니다.
Scope
사회복지에서 실제로 자동화하는 업무
- 상담·초기 접수 기록에서 욕구 요약과 확인 필요 항목 도출
- 수급 자격 사전 점검과 복지 자원 내비게이션
- 개별화 서비스 계획(ISP) 초안
- 사례기록 요약과 사례회의 자료
- 상담·회의 녹취 정리 (STT → 구조화 2단 구조)
- 자원 연계 후보 정리와 사후관리 기록
- 위험 식별과 안전계획 체크리스트
- 자원봉사 모집 공고·교육 자료·배치표
- 후원 데이터 분석과 시각화, 감사 편지
- 예산 집행표 정리와 시설평가·보조금 정산 자료
Curriculum · 두 트랙
같은 업종을 두 층으로 올립니다
B트랙(4시간)은 현업 실무자가 자기 문서를 그날 자동화하고, A트랙(1일 7시간)은 개발·데이터 담당이 그 업무를 서브에이전트·스킬·MCP로 굳혀 팀에 배포합니다. 한 트랙만 골라 진행해도 됩니다.
정보를 이리저리 옮기는 잡무를 덜어 전문 인력이 동행과 판단에 집중하게 합니다. 외부 서비스를 못 쓰는 기관을 위한 대안 경로도 함께 다룹니다.
| 시간 | 모듈 | 내용 |
|---|---|---|
| 09:00–09:20 | M0 오프닝 | 늘어나는 수요·부족한 인력·한정된 재원 중 무엇을 먼저 덜지 합의 |
| 09:20–10:00 | M1 5영역 방화벽 | 이용자 성명·가족관계·건강·소득은 금지, 가명 사례 요약은 조건부, 지침·서식은 허용 |
| 10:10–11:00 | M2 기관 지식베이스 | 사업 지침·프로그램 계획서·평가 서식·용어집을 올려 기관 프로젝트 구축 |
| 11:00–11:50 | M3 실습 A · 기록 | 사례관리(기록 요약·사례회의 자료·자원 연계) / 자원봉사(공고·교육 자료·배치표) / 대외(감사 편지·홍보문) |
| 12:00–12:45 | M4 실습 B · 데이터 | 후원 데이터·참여 실적·예산 집행표 정리, 시설평가와 보조금 정산에 쓸 형태로 요약 |
| 12:45–13:00 | M5 정착 계획 | 기관 AI 사용 정책 표준안 — 분류표 + 검토 책임 + 아동·위기 사례 예외 조항 |
대화 → Projects → Skills → 서브에이전트 4층을 차례로 올려 기관에 남는 자산으로 굳힙니다. 녹취는 STT로 텍스트화한 뒤 정리하는 2단 구조로 나눕니다.
| 시간 | 모듈 | 내용 |
|---|---|---|
| 09:00–09:40 | M1 세 개의 경계선 | AI는 초안·결정은 사람 / 5영역 데이터 방화벽 / 아동 최선의 이익 — 셋을 긋고 적용 매트릭스 매핑 |
| 09:40–10:40 | M2 지식베이스 | 사업 지침·내규·서식·법령·가명 사례 구조화, 희망이음 연계 데이터의 취급 범위 확정 |
| 10:50–11:50 | M3 스킬 계층 | 사례기록 요약·ISP 초안·자원 연계 후보 정리를 스킬로. 개선치를 실측하고 줄어든 시간의 용처 정하기 |
| 11:50–12:30 | M4 에이전트 계층 | 인테이크 기록에서 욕구 요약·수급 가능성 후보·확인 필요 항목을 내놓는 상담 보조 |
| 13:30–14:40 | M5 MCP·음성 2단 | 기관 시스템·자원 DB 조회 도구. 녹취는 STT → Claude 정리로 파이프라인을 나눔 |
| 14:50–15:50 | M6 지휘센터 | 접수 → 사정 → 계획 → 자원 연계 → 사후관리 이어달리기, 후원 분석·시각화 한 번에 산출 |
| 15:50–16:30 | M7 가드레일 | 개인식별정보 스캔, 이용자 기록 경로 차단. 위기 개입·아동 보호는 자동화 예외 |
| 16:30–17:00 | M8 90일 로드맵 | 시범 3종 선정, 성숙도 척도로 현재 위치 진단, SROI 효익 평가 설계 |
FAQ
사회복지 담당자가 자주 묻는 것
- 녹취 파일을 바로 넣어 정리할 수 있나요?
- Claude는 음성 파일을 직접 받지 않습니다. STT 도구로 텍스트를 먼저 만들고 Claude가 정리·구조화·요약을 맡는 2단 구조로 나눕니다. 이 구조로 상담·회의 녹취 정리가 두 시간에서 스무 분대로 줄어드는 것을 교육장에서 직접 재봅니다.
- 외부 서비스 반입이 승인되지 않는 기관인데 가능한가요?
- 가능합니다. 외부 서비스를 못 쓰는 경우의 내부 구축 경로와 문서 반출 승인 절차를 별도로 다룹니다. 반입이 가능한 범위가 정해지면 그 안에서 동일한 구성을 적용하고, 그 전까지는 가명 처리된 사례 요약과 지침·서식 같은 비식별 자료로 먼저 시작합니다.